FAQ
Benvenuti nella pagina FAQ Gioielleria A'mmare! Qui troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti sui nostri gioielli, processi e servizi.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci direttamente.
A proposito di A'mmare
Informazioni generali
Cos'è A'mmare Jewelry?
A'mmare Jewelry è un marchio di gioielli sostenibili ispirato al Mar Mediterraneo. Uniamo l'esperienza artigianale al design contemporaneo per creare pezzi unici utilizzando metalli preziosi riciclati al 100% e pietre o perle di upcycling o di derivazione certificata.
Dove vengono realizzati i gioielli A'mmare?
Collaboriamo con piccoli studi artigianali in tutta Italia. Per ora, il design avviene tra Milano e Pescara, la fusione a Vicenza e la prototipazione e preparazione nuovamente a Pescara. Quindi possiamo sicuramente dire che tutti i nostri gioielli sono 100% Made In Italy.
Quali materiali usi nei tuoi gioielli?
Utilizziamo metalli preziosi riciclati come oro, argento e qualche dettaglio in bronzo. Per le gemme e le perle, diamo sempre la priorità quelle di upcycling. Il nostro obiettivo finale è garantire che il 100% dei nostri materiali vengano da riciclo o riutilizzo. Ogni pezzo proposto in vendita ha comunque una storia che potete leggere per scoprire ogni dettaglio.
Offrite servizi di gioielleria personalizzata?
Sì, offriamo un servizio di progettazione di gioielli personalizzato. Puoi collaborare con noi per creare pezzi su misura che riflettono il tuo stile e la tua visione unici.
Come posso realizzare un gioiello personalizzato?
È molto facile, descrivi le tue idee e desideri qui . Forniremo un preventivo senza impegno in 48 ore. Una volta finalizzato il progetto, i nostri artigiani realizzeranno il tuo pezzo su misura.
Come posso contattare A'mmare?
Puoi contattarci via email all'indirizzo info@ammarejewelry.com o tramite il modulo di contatto del nostro sito web. Siamo disponibili a rispondere a qualsiasi richiesta o dubbio.
Avete un negozio fisico?
Attualmente A'mmare opera solo online . Tuttavia, partecipiamo a vari eventi, fiere e pop-up. Seguici sui social oiscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sui nostri prossimi eventi.
Gioielli A'mmare
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito web. Basta sfogliare le nostre collezioni, aggiungere articoli al carrello e procedere al pagamento. Se vuoi domande o chiarimenti scrivici una mail o contattaci su Instagram tramite dm.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, PayPal e altre popolari opzioni di pagamento online. Non accettiamo contrassegno. Puoi vedere tutti i metodi disponibili al momento del pagamento o in fondo ad ogni pagina. Se hai qualche necessità o dubbio a riguardo contattaci.
Come posso applicare un codice sconto?
Per applicare un codice sconto, inseriscilo nell'apposito campo durante il checkout e fai clic su "Applica" . Lo sconto si rifletterà sul totale prima di completare l'acquisto.
Voglio modificare il mio ordine, come faccio?
Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, contattaci immediatamente. Le modifiche possono essere apportate solo prima della spedizione dell'ordine (solitamente avviene entro 1/2 giorni lavorativi dall'ordine). Nel caso di preordine hai massimo 3 giorni.
Posso modificare il mio ordine dopo che è stato spedito?
No. Una volta spedito, l'ordine non può essere modificato.
Ho ricevuto il mio ordine e mancano degli articoli, cosa faccio?
Se nel tuo ordine mancano degli articoli, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, in ogni caso entro 14 giorni dall'arrivo dei gioielli. Investigheremo e risolveremo tempestivamente il problema.
Penso che il mio articolo sia difettoso, cosa faccio?
Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso, contatta il nostro servizio clienti con i dettagli . Ti chiederemo di inviarci le foto ed esamineremo il tuo caso e offriremo una soluzione adeguata, che si tratti di uno sconto, di una sostituzione, di una riparazione o di un rimborso. Questo servizio deve essere richiesto tempestivamente, entro 14 giorni dall'arrivo del gioiello.
A'mmare Policy
Spedizioni e resi
Quanto tempo impiegate per la spedizione?
Per i nostri gioielli fatti a mano, gli ordini standard vengono spediti entro 5 giorni lavorativi, poiché ogni pezzo viene realizzato su richiesta. Per gli ordini personalizzati o pre-ordini o su misura, si prega di prevedere 3-5 settimane per la creazione e la spedizione. Naturalmente, se possibile, li spediremo anche prima per assicurarci che vi arrivino il nel minor tempo possibile.
Quali sono le opzioni di spedizione?
Offriamo la possibilità di scegliere tra spedizione gratuita, standard ed espressa. Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della località in cui ci si trova.
I dettagli sulla spedizione sono disponibili durante il processo di acquisto. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Policy di Spedizione.
Dov'è disponibile la spedizione InPost?
L'integrazione InPost è attualmente operativa solo in Italia.
InPost è disponibile ovunque in Italia?
InPost è attualmente disponibile in molte città italiane e sta espandendo la sua rete di Locker o InPost Point. Verificate la disponibilità sul sito ufficiale.
Spedite a livello internazionale?
Spediamo in tutti i paesi dell'UE , nonché nel Regno Unito e in Svizzera e alcune destinazioni internazionali come gli USA. Le spese di spedizione e i tempi di consegna verranno calcolati al momento del pagamento. Per spedizioni in altri paesi o opzioni di spedizione personalizzate, contattaci direttamente.
Si prega di notare che per i paesi al di fuori dell'Europa, i dazi doganali e altre tasse non sono inclusi.
Come posso cambiare un articolo?
Per cambiare un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dall'arrivo del prodotto. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Per assistenza con il tuo cambio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo resi solo per articoli da collezione, non per quelli realizzati appositamente o su ordinazione, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Addebitiamo una commissione di gestione che copre il costo della spedizione per la restituzione.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di restituzione e rimborso.
Come posso avviare un reso o un cambio?
Per avviare un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti con i dettagli del tuo ordine. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Ho buttato via il mio imballaggio, posso comunque effettuare un reso o un cambio?
Se hai buttato solo l'imballaggio esterno, puoi comunque restituire o cambiare l'articolo.
Tuttavia, se hai scartato la scatola interna brandizzata o la busta inviata con il prodotto, non sarà possibile restituirlo.
Vi preghiamo di contattarci per ulteriori istruzioni su come procedere con il reso o il cambio.
A'mmare Jewelry
E-Gift Card
Posso inviare una carta regalo elettronica direttamente a qualcun altro?
Sì, è possibile inserire l'indirizzo e-mail del destinatario, selezionando la casella “Voglio inviarlo come regalo”, e la carta regalo elettronica verrà inviata direttamente alla mail della persona voluta.
Per quanto tempo è valida una E-Gift Card?
Le nostre carte regalo sono valide per un anno dalla data di emissione, dando ai destinatari tutto il tempo necessario per utilizzarle.
Come viene applicato il saldo delle carte regalo agli ordini?
Il saldo delle carte regalo viene applicato al valore totale di un ordine, che può includere tasse e spese di spedizione. (Non la dogana o altre tasse relative al Paese di destinazione)
Posso utilizzare il saldo su un buono regalo per più ordini?
Sì, il saldo su un buono regalo può essere speso per più di un ordine, finché il buono regalo dispone di un saldo.
Posso utilizzare più buoni regalo per un singolo ordine?
Sì, è possibile utilizzare più buoni regalo per un singolo ordine.
Posso utilizzare le carte regalo insieme ai codici sconto?
Sì, le carte regalo possono essere utilizzate insieme ai codici sconto.
Cosa succede se perdo l'e-mail della carta regalo elettronica?
In caso di smarrimento dell'e-mail della carta regalo elettronica, contattaci con i dettagli dell'acquisto e ti invieremo nuovamente l'e-mail.
Posso ottenere il rimborso della mia E-Gift Card?
Le carte regalo elettroniche non sono rimborsabili e non possono essere scambiate con denaro contante. Tuttavia, possono essere utilizzati su qualsiasi prodotto del nostro negozio.
Posso utilizzare un buono regalo per acquistare un altro buono regalo?
No, un buono regalo non può essere utilizzato per acquistarne un altro.